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        电建地产公司于笑娴:在商海中激流勇进的排头兵
        来源:电建地产 作者:李自建 摄影师:李自建 时间:2018-11-15 字体:[ ]

        她身材高挑,年轻靓丽,具有新时代商业女性的“至慧、智美”的优雅风貌;她心思细密,勤抓实干,在岗位上充分发挥“领头羊”的精神,曾一手引领了泛悦汇·KA街的华丽转身;她,勇于创新,乐于分享,在商业变革的浪潮下激流勇进,积极探索新零售时代实体商业的有效经营模式并付诸实践,为企业输出先进方法论的同时,也为自己的职业生涯打造了一张掷地有声的名片,她是于笑娴,现任电建地产南国置业商业事业部研发部部长、泛悦MALL·西汇店项目总经理。

        力克沉疴痼疾 KA街重新起步

        时间回到2015年11月,时任商业规划室负责人的于笑娴受命来到现在的“泛悦汇·KA街”、当时的“南国首义汇”,担任项目总经理一职。

        南国首义汇位于首义广场西南区,是武汉城市客厅——新首义广场地上唯一商业建筑。其于2012年开业,是备受瞩目的、定位为“武昌情调休闲街区”的品质商业项目。然而,开业3年过后,首义汇街区内经营凋敝,空铺林立,整个项目从商户到管理团队的士气均陷入了低谷。来到首义汇的她,第一眼所见的就是一片浮躁与压抑并存的景象。

        面对着失望的商户和充满不自信的团队,她所做的第一件事,就是迎难而上、以身作则,用自己的行动打破大家思想上的禁锢。“觉得这事不可能,干不来?可以,我来干给你看。”正如这句话中所体现的决心,她顶住来自团队的抱怨,顶住来自商户的质疑,顶住自己身体上的不适,从零开始,一点一点剖析和揭露了种种“老大难”问题的实质。原来的规划定位不清,那就整合调动资源,开展科学的规划调研,了解消费者的真正需要,寻求更匹配的定位;商户抵触情绪很大,不配合工作,甚至带头寻衅闹事,那就立刻动手,清退毒瘤,寻找更好的合作伙伴;团队士气消沉,工作束手束脚,那就需要想尽办法,一方面雷厉风行地扫清思想上、行动上的迟疑,将大的困难分解为小的任务,另一方面充分调动她们内心中深藏的创造力与激情,倾听每一位员工提出的想法并给予积极的回馈,形成了“项目是我家、全员共进退”的良好战斗氛围。

        在她的带领下,首义汇项目在调改工作中实现了多项创举:首次自主完成了面向实质消费者和潜在消费者的科学调研,描绘出精准的消费者画像;首次开办了泛二次元文化讨论会,集全公司青年员工之智慧,验证电竞泛娱乐主题街区在年轻群体的中的吸引力和发展潜力;一边经营一边改造,扛住来自公司业绩要求、商户持续性投诉、消费者体验下降的多方压力,按时按点完成重新开业;集思广益,结合年轻客群的喜好和潮流话题,冲破惯性思维,创意性地将项目重命名为“泛悦汇·KA街”——既是众多大“咖”所在地,也是未来年轻客群的时尚“打卡”地标;首度导入“武汉第一电竞街区概念”,并筹办CYEC系列深受共青团中央和地方政府支持的绿色电竞赛事落地活动,刷新了项目在消费者心中的认知,重新塑造了KA街品牌口碑。

        2017年10月1日,泛悦汇·KA街以崭新的面貌重新出现在世人眼前,携着一路行来所背负厚重期望强势发声,一举登上主流媒体新闻报道,成为重生于武汉客厅上的新一代潮流风向标。

        嫁接新零售标杆 完成华丽转身

        在公司的大力支持之下,历经近两年的时间,克服了重重困难和阻碍,泛悦汇·KA街调整重开的目标终于达成。但于笑娴深知,一次开业仅仅是征程的起点,战斗还远未结束——不仅主力店没有同期开业,负一楼的调改也尚未完成,更重要的是,项目此时的品牌口碑仍未完全成型,经营业绩还难以满足公司“三年翻番”的战略要求。

        2017年底,泛悦汇·KA街与新零售标杆品牌“盒马鲜生”达成了合作意向,确立了“华中首入”的新工作目标。在随后的半年多时间里,在于笑娴的带领下,整个项目继续保持高度紧张的工作状态,以“积极面对困难、主动解决问题”的工作态度,争分夺秒地完成了含商务谈判、物业改造、业态调整、空铺招商在内的一系列的筹备动作,上下一心,团结一致,力保泛悦汇·KA街在2018年的全面开业。

        2018年“五一”小长假期间,位于武昌区张之洞路首义广场旁的泛悦汇·KA街人潮如织,热闹非凡。不仅华中区域首家盒马鲜生于此盛大开业,完成了调改换新的项目负一层也以焕然一新的靓丽姿态初次迎客。从4月28日至5月1日,泛悦汇·KA街日均客流达到了前所未有的4.15万人次,单日客流峰值刷新了自2017年10月后的新纪录,达到了4.62万人次,同比2017年同期,其增幅惊人地达到了1274.40%,期间商户销售额环比3月日均也达到了近600%的爆炸性增长。线上线下媒体竞相报道,全武汉的消费者蜂拥而至,各类意向租户也在这股热潮的挟裹中纷纷投来了橄榄枝。至此,这个开业时间六年,曾一度跌入经营谷底的街区项目才终于迎来了真正的重生,以自身不可复制的商业定位和调改完成后的亮眼表现,为南国置业“泛悦系”在2018年献给城市的精彩中添上了浓墨重彩的一划。

        如今的泛悦汇·KA街,定位为“武汉首席电竞主题泛娱乐街区”,已引入具有独特IP属性的主力业态超级电竞中心和新零售典范品牌盒马鲜生,同时在原业态配比的基础上,提升了餐饮、休闲娱乐类业态的比例,以流量级圈层消费和网红品牌为驱动力,聚焦精准客群的体验消费,牢牢抓住消费升级和商业模式转型大潮流下消费者的精神与物质需求,完成了一次成功的翻身。目前,泛悦汇·KA街的出租率已从调改前的42.62%跃升至95%,并即将在2018年9月达成100%满租的经营目标,项目日均客流同比2017年日均增幅165%,租金增长达到108%,迎来了出租率、客流、租金三驾马车齐头并进的和谐共赢。

        以战养兵 百炼成钢

        经过了长达两年的转型和磨练,现在的KA街运营团队,一改当初“不自信、不主动”的精神面貌,成为了一个年轻有活力、有创意有拼劲、在实战中磨练成长的团队。在于笑娴的领导下,这个团队的战斗力、执行力和意志力,已得到了实绩的证明。虽然仍显稚嫩,但这个团队凭借“态度端正、敢于创新、日精月进”的工作精神,经过时间的打磨,通过持续提升商业素养和品质服务水平,必将在未来承担更加重要的责任与使命。

        作为这个团队的带路人,于笑娴常说,正因泛悦汇·KA街成为公司IP主题街区的创新标杆,团队成员更应以此为激励和动力,以更高的标准、更强的使命感、更高效的复命精神自我要求,不断精进,成为完成公司“三年翻番”目标、实现“个性化”商业转型的重要战力。以她自身为例,只有排除万难,带头冲锋,勇敢地投身于战斗的洗礼之中,为公司创造了效益和机会,才有可能真正实现个人的长远发展。优秀的潜能人才是“点”,资产价值的稳健提升是“线”,南国置业商产联动、产融结合的长远战略是“面”,只有做到“点线面三位一体”,以公司的愿景为帆,将个人与公司共进退的思维深植心中,才能驶向描绘着幸福未来的彼岸。

        如今,于笑娴被任命为泛悦MALL·西汇店项目总经理,这里又将是她的一个新起点,相信在她心里,无论在哪,她都会以一如既往的认真和努力来开辟、耕耘新的希望之地,用她朴实的满腔炽热之情,争做“转型升级”的排头兵。


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